Häufig gestellte Fragen

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Hier finden Sie eine Übersicht über häufig gestellte Fragen.

Integration

Kann ich Idana auch in Verbindung mit einer Papier-Patientenakte nutzen?

Ja, Sie können die von Idana generierten Berichte einfach ausdrucken.

Bietet Idana einen automatischen Export in die elektronische Patientenakte?

Noch nicht, dies wird jedoch in Zukunft implementiert. Sie können den Bericht als PDF in der Patientenakte abspeichern. Viele Praxisverwaltungsprogramme, darunter Turbomed, unterstützen hierzu Drag & Drop – ziehen Sie die exportierte PDF-Datei einfach in das Fenster mit der Patientenakte.

Kann ich die Fragebögen von Idana auch ausdrucken?

Eine Papierversion der Fragebögen existiert nicht, da diese viel zu unpraktisch wäre. Bitte beachten Sie auch, dass unsere proprietären Inhalte urheberrechtlich geschützt sind und daher nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden dürfen.

Können alle meine Patienten Idana bedienen?

Wir haben Idana auf eine möglichst einfache Bedienung optimiert, auch für ältere Menschen und solche mit wenig technischer Vorerfahrung. Studien zeigen, dass die Handhabung von Tablets im medizinischen Umfeld häufig sehr gut gelingt. Wir freuen uns über Feedback (z.B. per E-Mail an feedback@idana.one), wie wir die Benutzerfreundlichkeit noch weiter verbessern können!

Datenschutz

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden von Ihrer Installation verschlüsselt und auf den von uns gemieteten Servern in einem sicheren professionellen Rechenzentrum gespeichert. Dieses verfügt über ein nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Sicherheitsmanagement und sind zudem nach ISO 27017 und ISO 27018 zertifiziert, welche die Datensicherheit und den Schutz personenbezogener Daten vor unbefugten Zugriffen regeln.

Gibt es eine Version von Idana, bei der alle Daten vor Ort gespeichert werden?

Nein. Idana wurde von Beginn an mit Internettechnologien entwickelt, sodass wir keine lokale Version bereitstellen können. Aufgrund der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können nur Sie selbst die Daten Ihrer Patienten entschlüsseln – genießen Sie das Plus an Komfort und nutzen Sie die dadurch möglichen telemedizinischen Features!

Wie sicher sind meine Daten?

Sehr sicher. Unsere Server werden hochprofessionell verwaltet und durch regelmäßige Backups sind Ihre Daten vor einem Verlust geschützt. Idana kommuniziert ausschließlich über verschlüsselte HTTPS-Kanäle mit dem Server. Alle Daten werden zusätzlich serverseitig verschlüsselt gespeichert.

Sensible Patientendaten werden zusätzlich lokal mit Hilfe einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung so geschützt, dass weder die Tomes GmbH noch der Rechenzentrumsbetreiber, sondern nur die Ärztin bzw. der Arzt und berechtigte Mitarbeiter darauf zugreifen können. Hierfür legen Sie ein separates “Entschlüsselungspasswort” fest.

Wie lange werden die Daten auf dem Server gespeichert?

Die Daten werden zeitlich unbegrenzt auf dem Server gespeichert. Sie können als Nutzer jedoch jederzeit die Daten unwiderruflich löschen. Idana wird Sie allerdings davor fragen, ob Sie eine Kopie zur Sicherstellung der ärztlichen Dokumentationspflicht angefertigt haben.

Technik

Welche Systemvoraussetzungen hat Idana?

Idana besteht derzeit aus einer Desktop-App für Windows, mit der die Erhebungen konfiguriert und die Antworten betrachtet werden können, und einer mobilen App für Android-Tablets und -Smartphones, mit der Patienten die Fragebögen beantworten können. Wir haben Idana mit Hinblick auf maximale Kompatibilität entwickelt. Idana erfordert Windows 7 oder neuer, da ältere Windows-Version keine ausreichende Sicherheit mehr bieten. Die mobile App erfordert Android 5.0 (auch Android L oder Android Lollipop genannt) oder neuer.

Kündigung

Was passiert nach meiner Kündigung?

Nach der Kündigung können Sie Idana noch für 6 Monate nutzen und Ihre bisherigen Daten betrachten, jedoch keine neuen Daten einspielen. Nach 6 Monaten werden wir Ihren Account und alle Daten löschen, einschließlich gespeicherter Patientendaten. Falls Sie eine vorzeitige Löschung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@idana.one.

Account & Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Derzeit verkaufen wir Idana als Software-Dienstleistung auf Rechnung. Am Ende des Monats erhalten Sie daher eine Rechnung über die im jeweiligen Monat abgerechneten Dienstleistungen. Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden in den kommenden Monaten implementiert.

Ist der kostenlose Test vollumfänglich?

Ja, mit der kostenlosen Testversion können Sie 14 Tage lang alle Fragebögen und Funktionen uneingeschränkt kennenlernen.

Sind die Preise brutto oder netto?

Alle Preise auf der Homepage und in der App sind brutto inkl. 19 {a8c3937ac46b3453e368f4e4eb4a146c85171d6ea027a310f89111a2db72fe23} MwSt. angegeben.

Ich habe Interesse an Idana, bin aber keine Einzelpraxis. Welche Konditionen erhalte ich?

Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@idana.one für ein individuelles Angebot!

Sonstiges

Ich hätte gerne noch ein bestimmtes Feature.

Bitte schreiben Sie uns eine Mail an feedback@idana.one und beschreiben Sie gerne detailliert die von Ihnen gewünschte Funktion.

Mir ist ein inhaltlicher Fehler aufgefallen.

Bitte schreiben Sie uns eine Mail an feedback@idana.one. Wir sind für Verbesserungsvorschläge jederzeit dankbar.

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